最新综合方法主要用于分析目标分析中确定为什么的单个步骤

时间:2025-11-01 作者:笔锋网

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彼得·德鲁克是一个具有魔力的管理大师，每次读他的书，总是棒卷在手，思维顿开。虽然他的书我已经读了很多，有的已经读了数遍，甚至开了专门的培训讲题，比如眼前这本《卓有成效的管理者》。

第一次听到这个名字是在2006年11月，学校派我去参加在北京召开的纪念彼得。德鲁克去世一周年纪念论坛，与巨匠的作品对视，从此爱上，一发不可收拾。

和今天许多挂着管理大师名头的作者不同，彼得。德鲁克是一位深入企业实践、并基于实践提出解决办法的实战型管理咨询者。避开艰深的术语，通俗易懂地传递管理者的实践，是这位现代管理之父著书的特点，在他的书中，我们几乎看不到管理模型和数据分析，有的只是一位长者、智者娓娓道来的智慧分享。

彼得德鲁克是一位真正的以第三方身份深入企业，以“影子”观察者的视角透视企业或成功、或失败的经验和教训，尤其关注管理者的行为规律，进而提出切实可行的解决方案。并从多个案例中找到规律性的东西，加以提炼升华，最终成书。

这和我们通常意义上说的'企业家自己著书立说又有不同，企业家成功地经营了企业，便总结经验著书立说固然很有借鉴意义，但由于身在其中，往往容易流于个体的经验主义，或禁不住地夸大些东西，掩盖些东西，让读者看到的总是被粉饰后的案例和观点。

彼得德鲁克是一位高产作家，一生著书立说39部，且几乎都成为了世界管理界的重量级畅销书，每一部书都是观点详实，通俗易懂。我最爱读、也是受其影响最深的有三部，《卓有成效的管理者》、《成果管理》、《管理：任务、责任、实践》等。

昨日整理书橱，再次翻阅《卓有成效的管理者》这本书，忍不住又脑洞大开，立刻将其部分观点融入到下周我即将开设的课程里，并辅以现实案例。

感谢大师，这才是真正的管理鸡汤。

附录：读《卓有成效的管理者》对管理者最有启发的几个观点

时间管理：卓有成效得管理者并不是一开始就着手工作，而往往从时间安排入手。他们并不是先做计划，而是先去了解自己的时间都花在了哪里，然后尽可能地管理好自己的时间，把时间用在最能产生效率的重要的事情上。它包括三个步骤：记录时间、管理时间、合并时间。

人员管理：如果企业管理人员10%以上的时间花在处理人际关系问题上，花在解决纠纷问题上，花在权力之争和对合作的质疑上，那就说明这个工作组里的人肯定是太多了，人们彼此侵犯，造成绩效阻碍，而不是实现绩效的手段。

管理者沟通：上级越是强行对下属灌输些什么，下属就越是可能听不到正确的信息。下属会选择自己愿意听的东西，而不是你说的东西。

重视贡献：卓有成效的管理者应该常问问自己：我对我所在的组织做了什么贡献？对贡献的承诺，就是对卓有成效的承诺。没有这种承诺，一个人就会自欺欺人，欺骗他服务的组织，欺骗与他一起共事的同事。

自我管理：管理者集中金币得首要原则是摆脱已经不再有价值的过去。“放弃事情”得清单比“要做事情”的清单更重要。

以上当然不是本书的全部观点，若想完整学习，不妨亲自捧卷在手，与大师零距离对话。

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根据MBA专业老师的推荐，有幸拜读了德鲁克大师的名著《卓有成效的管理者》一书，可谓受益匪浅。这本书的核心观点是：管理者的工作必须是卓有成效，卓有成效是可以学会的。

这本书主要内容是：管理者必须学会如何让自己的工作卓有成效，先要从管理好自己的时间开始，通过时间管理四象限法，做好决策，要事优先，让自己的工作有贡献值，并能够用人之长，激发别人的潜质，通过人力资源管理的基本措施，取得最佳绩效。而我认为，要取得最佳绩效，这与个人的素质修炼、经历认知、融会贯通、有效沟通、身体力行等密切相关。而其中，掌握基本的业务信息、操作规则和每个组织的文化底蕴，进行有效决策是至关重要的环节。

通过学习，我感触颇深，认为要当一个卓有成效的管理者，应做到：

1、具有明确的目标：通过目标的确定让自己的工作具有计划性，把自己的日常工作与目标挂钩，心系责任，勤奋努力，通过各项工作的开展围绕目标不离不弃，日常工作计划的执行到位，也就是做好OEC，来达成自己的.目标，保证工作目标的实现，并通过实现小组织的目标，来保证实现组织的整体目标。在这个过程中，加强沟通和组织内部的互相认同、团队合作、自我激励和人才培育是实现组织目标的根本措施。

2、做好时间管理：书中所说的某公司董事长所想的三部分时间的安排都不能兑现，某大公司负责人经常参加对公司发展没什么好处的应酬，可想我们普通管理者的时间管理会有多么难，会经常被上司干扰，计划工作难以保障。由此可以看出，工作有计划、时间有管理、沟通要及时的重要性，学习那个财务经理用一个通知方式解决会议时间过长、同时兼顾他人不会觉得被忽视以及某公司三个部门合并的做法，实在必要。合理安排临时性工作，忙而不乱，抓住核心工作的进展，不让自己的时间被外界所左右，是让自己的工作有序进行的基础，是保证工作实现最佳绩效的根本措施。

3、用人之长，建好团队：掌握人力资源管理的基本方法，合理搭配班子、进行性格互补和工作按流程咬合、做好人性的制衡，知人善用，善于挖掘人才、激发潜力，做好授权和及时沟通，就像越南丛林作战的青年上尉尚未所说的游击战中，每个人都是管理者一样，必须根据现场和形势，区别对待；学习那个财务出身的新总经理一心为公司发展想方设法关注青年人才的做法，还要学习那个将自己一个文件处理部门转变成银行的推销部门的做法。而保证团队协作和公平竞争，并进行及时激励，才能建立良好的团队合作氛围，取得最佳绩效。

4、关注经营核心，发挥集中优势，进行有效决策：管理者应该把自己有限的精力投入到影响经营结果的核心业务上，着眼于战略目标，着手于战术策略和行动措施，按时间管理四象限法处理好轻重缓急的工作，并且充分利用自己专业学历、经历特长，做好综合分析和换位思考，善于以史为鉴、总结经验，检讨自己，把握机遇，有胆有谋，大事宜简，小事宜柔，进行及时有效的决策，方能成就大业。学习那位医药公司能够分析全世界药品消耗趋势，研发突破领先并结合某国健康保险的宏观思路和高—瞻远瞩的战略思维方式，超前思维、准确定位，必然发展不断。还有美国贝尔公司组织管理架构的调整策略，带来了集权和管理方式、经营发展的良好结局。要深刻的以非洲两个热带水果加工厂中一个厂因管理和决策不到位引发的难以全身而退的惨痛教训。

5、大事讲原则，小事讲方法：责任与义务同在，关注结果，更要讲究方法策略。同样是为了让下属认知不足，提高业务操作水平，批评和表扬甚至两者结合用汉堡包的方法效果不会是一样的。在这个过程中，我们一定要为了结果采取一个下属接受、认同并能积极付诸行动的方式。从书中的案例日本人只看员工优点不重员工缺点、“终身雇佣”的晋级制度可以看出，管理方法的不同，会带来不同的结果。

《卓有成效的管理者》中有效管理的方法和案例给了我很大的启发，更深刻的认知到：管理能够优化经营效果，特别是战略目标的确定、组织结构的设置、激励政策关注的核心对经营效果的影响是至关重要的。当然，书中对管理者的自身修炼和时间管理等的具体方法没有细致的讲解，没有有效沟通、合理授权等内容，看来侧重点不在具体操作上，而主要突出了管理策略，可能是大师高—瞻远瞩的宏观思路，窃不敢妄自猜测。再就是本书的序有六个长达36页，超过了其中的任何一个章节，有点主次不分、本末倒置。

结合着书中的成熟做法，对照自身的不足，我将采取以下措施来争取有效管理：

1、积极推行绩效管理：把握公司的战略、目标，做好本部门定位，抓好部门的宏观决策，把公司战略、部门目标、有效决策相结合，在全员中实施绩效管理的办法，加强过程监控，关注员工绩效，从而保障部门绩效，实现公司绩效。

2、营造高效的团队氛围：组织全员学习《为自己工作》的光碟和《请给我结果》的讨论，积极开展案例培训，并辅之企业文化的宣传、图片上墙等措施，培养员工的责任心，并通过建立良好的运作方法和保障机制来提升员工的工作积极性。

3、抓好OEC管理：做好周工作计划和日清工作的实施和指导，抓好现场管理和细节管理，做到日事日毕，日清日高。

4、抓好核心工作的督办：每个人的时间和精力是有限的，采取要事优先和工作计划相结合的管理方法，明确核心业务的进展节点和完成时限，要求定期反馈，掌握核心业务的日常进展，关注核心业务的绩效，是保障目标实现的基本措施。

总之，作为一个管理者，拥有一颗包容、博爱、奉献的心，具备守时、高效、尊重、沟通等良好的职业素养是必不可少，时间管理、进度控制和有效决策无处不在，将管理的基本常识用到日常工作中，关注核心业务绩效，重视长久利益，做到顺时应势、与时俱进，必将取得卓越绩效！

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无需多说，管理大师德鲁克的经典之作。虽然书中的有些观点我们可能在很多经管类书籍上都能看到，但想想在六十年代就提出这些现代化管理的观点，实属不易。比如管理者的概念的延伸，就很明确的表达了知识工作者与体力劳动者的工作方式、管理模式上的不同。广义上讲，其实管理的概念覆盖到我们生活和工作中的方方面面，不管是否组织正式任命的管理岗位，在实际工作中，总会有一部分工作需要科学的管理方式的指导。大到对企业的整体管理，小到对某个客户、某个项目的管理，再到自我的管理，无不渗透出科学管理的重要性。时间管理的观点现在对我们而言已经不再陌生，各种各样专门讨论时间管理的培训和书籍有很多，本书以一种非常简明实用的方式描述了如何进行时间管理的方法，总结了时间管理的精髓。其实对于一线的管理者（这里所谓的一线管理者是指管理规模在二十人以下，并且不能完全脱离直接生产活动的管理者）来说，在时间管理上，还不应该算是非常大的问题，毕竟必须要处理的非生产性行政事务还不算太多。个人认为，一线管理者的难处和重点应该在于角色的把握和转变上，其实在不同的组织文化中，对于一线管理者的期望和定位有很大差异。

有的组织需要把一线管理者看成是能够以表率作用带领下属工作的角色，比如军队或生产企业，连排班长在作战时应当是冲在最前面，作战能力最强的人；而有的组织则把一线管理者定义成管理和协调功能更强的角色，比如政府机关。所以在从员工到一线管理者，再到高级管理者，正确认识角色的变化，把握不同位置不同工作的重心和核心应该说是很关键的。而角色变化的核心则在于价值观的.调，组织对于管理者的期望是能带领队伍前进，营造健康的工作环境和工作氛围，创造有效的利润或价值，但如果个人仍然以优秀员工的价值观去评价工作表现，必然会出现心理上的落差，找不到成就感、感觉工作没有价值则是这种状态的明显体现。所以从某种意义上说，一线管理者对于职业发展来说，是一种机会，也是一种风险，能正确把握角色转换，处理好工作与个人发展的关系，就可以很顺利的过渡到高级管理者，但如果不能正确把握机会，却有可能造成高不成，低不就的恶果。尤其是工作单位发生变化时，找工作时的心态就很难处理了。其实我的观点倒不是说高级管理岗位一定是个人职场追求的目标，技术方面的专家也是一条不错的发展道路，但不管如何发展，正确把握自己的目标和组织的期望之间的关系，是个人能在组织中健康愉快工作的关键。

要事优先，也就是分出工作任务的先后次序，实际上应该说是和时间管理关系比较密切的一个话题。能从众多的任务中进行分解筛选，通过授权或其他方式排出该亲历而为的工作，是管理者必须具备而且要表现优秀的一种能力。管理的层次越高，任务越多越重，越显出这种能力的重要性。如果你看到某位管理者看起来每天都被下属包围着，那么要么就是授权没做好，要么就是下属的工作能力太差。

我能贡献什么，应该是每一个职场人士需要时常思考的问题，自己是不是真的想在组织中有所发展，还是只是为了生存而工作。如果分配给你的每一项工作都能想到这份工作的分配者的意图并努力使自己的工作超出他的期望，那你一定能得到很好的生存空间和成长机会。

这本书确实是一本经典之作，书中提到的很多观点都是非常实用而且值得我们思考的，难怪这本书也是德鲁克本人推荐的两本书之一。这本书的翻译也非常不错，看得出来，译者确实通读并且深刻领会了其中的观点，而不像有些外版书，翻译得生硬晦涩，总让人感觉读的不痛快。

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买书的初心其实并不是我自己想做一个管理者，而是想看看别人是否是一个卓有成效的管理者。但是阅读了大部分内容以后，我发现其实不必要关心自己是不是管理者，因为我们每个人其实都是自己的管理者，管理自己每天的日常工作、时间、决策等等。其实它对我们的帮助还是比较大的，可以从多个纬度来帮助我们怎样合理的管理自己的工作方式。我们也可以从另一个角度去观察作为领导者，是不是作出了一个合理的决定以及我们怎么面对这些情况。

卓有成效是可以学会的作为管理者必须是卓有成效。智力、想象力以及知识，都是我们重要的资源。但是资源本身具有一定的局限性的，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。

为什么需要卓有成效的管理者对于“体力工作“而言，我们所重视的只是“效率“。所谓的“效率“，可以说是“把事情做对“的能力，而不是“做对的事情“的'能力。体力工的成果，通常可以用数量和质量来衡量。知识工作者并不生产本身具有效用的产品。他们需要把自己的想法应用到实际行动上。因此，知识工作者必须做到一些体力工作者不需要做的事，他必须具有有效性。

谁是管理者在这里，将“管理者“泛指知识工作者、经理人员和专业人员。由于其职位和知识，他们必须在工作中做影响整体效果和成果的决策。

管理者的时间往往属于别人，而不是属于自己；管理者往往被迫忙于“日常运作“，除非敢于采取行动改变周围的一切；管理者本身处于一个“组织“之中。只有当别人能够利用管理者的贡献时，管理者才算有效；管理者是身处一个组织的“内部“，受到组织的局限；我们只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力，而不应该期望人的能力突然的提高。我们需要学会建立这么一种组织的方式：若某人在某一重要领域具有一技之长，就要让他充分发挥这一特长。我们不能一味的拔高能力的标准来期望管理者的绩效，更不能期望万能的天才来完成绩效。

考虑到组织的需要，有效性应该受到优先的重视。同时，有效性也是管理者达到目标和绩效的必要手段，因此更应该受到高度优先的重视。

卓有成效可以学会吗？

有效性并不是一种天赋，它是可以培养和学习的。那么我们从哪些方面来学会卓有成效呢，首先我们需要有一个认识就是：人人都具有做好该做的事情的能力。卓有成效的管理者有一个共同的特点，那就是他们在实践中都要经历一段训练，这一训练使他们工作起来能卓有成效。所有有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。下面的五项是要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯：

有效的管理者知道他们的时间用在什么地方；时间管理，时间的有效性；

有效的管理者重视外界的贡献；作为一个管理者或者一个普通工作者，主要的任务就是贡献；

有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处；

有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有有效的绩效就可以产生卓越的结果；

有效的管理者必须善于做有效的决策；

管理者经常受到种种压力，迫使他们不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事物上。

对于管理者来说，他在组织中的地位越高，组织对他的时间要求往往越大。每一位知识工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必须能将时间做整块的运用。如果将时间分割开来零星使用，纵然总时间相同，结果时间也肯定不够。

组织人数越多，有关人事的决策也肯定越多。对于人事的问题决定的太快，很容易铸成错误。人事决策往往需要大量的时间，因为决策所涉及的一些问题，只有在反复考虑多次之后才能看清楚。

今天的生活水准之所以提高，是以不断创新和变革的经济为前提的。创新和变革，形成了对管理者时间的过度需求。如果时间短促，一个人就只能考虑他已经熟悉的事只能做他曾经做过的事情。

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《营销管理》这本书被称作营销学的圣经；该书从理解营销管理，获取营销洞察，了解与认识顾客，培育强大品牌，开发市场供市场，交付价值，传播价值，到实现成功的长期成长。

一、市场营销的现实意义

所谓市场营销，就是识别并满足人类和社会的需要，对象可以是产品，服务，事件，体验，人物，产权，组织，信息等等。营销无处不在，每一个组织和个人都在进行着各种各样的营销活动，在当今的环境中，良好的营销已经成为企业成功的必备因素。市场营销不仅对于对于企业是重要的，因为那是他们知名度和利润的创造方式，但是营销杜宇社会也是重要的，从一个新产品的投入到消费者的认可，都需要企业把社会责任投入进去。营销是一个没有终点的活动，随着现在的网络信息技术的发展，全球化的扩张，产业交融，以及消费者的多样化，在竞争如此激烈的环境下企业要做的还有很多，要从企业导向向市场导向转变，创新生产观念，产品观念，以及各种营销观念和方法。

二、预测市场需求

识别市场的重大变化是营销人员的主要职责之一，要分析宏观环境，收集需求信息做出对现在和未来的市场需求估计。首先要分析宏观环境中需求理念的变化，然后是人口因素，自然环境，技术，政治环境等因素。其次要建立自己的营销信息系统，庞大的信息系统是做出正确决策的依据来源，比如订单收款循环系统，销售信息系统，数据仓库和数据挖掘，营销情报系统都是正确决策和营销效率的背后数据支持。然后展开营销调研，编制好调研计划后收集分析信息，在此结果上做最后的营销决策。虽然这些步骤都是老生常谈，但是本书中给出的方法很详细，比如如何组织焦点小组访谈，如何让详细的设计问卷等。

三、创造顾客满意

与以往相比，现在的顾客他们拥有更现代化的而生活环境，更好的教育，他们能从琳琅满目的企业宣传中用自己的方法验证它们并做出自己的选择，他们是寻求利益最大化的，顾客总是选择他们能感知的最高价值的产品，而高满意就会带来顾客忠诚，所以顾客满意既是营销的目的，也营销的工具。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。所以企业在生产产品时要关心客户在产品的内在质量、价格、设计、包装、时效，另外社会满意也不可忽视，企业的经营活动要有利于社会文明进步。要使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意，因为每一次顾客满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。

四、做出市场定位

市场定位是一个广泛的概念，具体可以细分为产品定位、企业定位、竞争定位和消费者定位。但总的来说，企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性，开始了。

总之，营销不是一种短期的销售行为，而是一种长期的投资行为。良好的营销在企业生产产品之前就已经开始了，并在销售完成之后仍然长期存在。

而让我觉得最受益的不是知道了以上的内容，而是知道了并尝试着运用科特勒的思维模式。这个思维模式从计划的制定中可以看出。这一架构贯穿着整本书。内容如下：第一，环境的分析。即分析企业的内外环境，进行TOWS分析，清楚企业的威胁与机会，劣势与优势。第二，目标的制定。明确企业目标，利于企业的长期生存发展。第三，战略的制定。什么是战略？通俗地讲，战略就是达到目标的最佳方式。第四，战术的选择。即决定达到战略目标的最佳方法。战术有别于战略，战术是将战略具体化的方案。第五，预算，即计算达到目标所需的费用。第六，管理，制定确认计划进行认识的标准，这样企业才知道哪里做得好，做得不好。这一思维模式，除了运用于企业，我个人觉得同样可以运用到学习生活当中去。我们每做一件事，特别是需要长期精力投入的大事，更需要有一个科学的框架指引我们实现目标，把握未来。在这里跟大家分享这一模式，希望大家也可以有所受益。

有了方法，那就得思考怎么执行。科特勒是十分注重顾客满意度的。每天企业都要跟不同类型的顾客打交道，无论是消费者，还是商家，都是需要企业积极去打好关系的。那什么是顾客满意度，就是顾客购买前抱有的期望与顾客购买后的认知结果的差值。负值表明顾客满意，正值表明顾客不满意。其实讲到底，就是顾客的心理在“作怪”，这就要求做企业的，特别是想要获得成功的.企业要深入了解顾客需要，并想尽一切办法为之提供他们需要的商品，包括有形的与无形的。不论是真正的需要，未表明的需要，令人愉悦的需要，还是潜在的需要，我们都需要一种敏感，快速反应，去感觉顾客的感觉，也需要一份感性去接受理解顾客的善变，并时刻准备随机应变。

讲完这个，重头戏来了。最想讲的来了，即企业的生存和发展。企业要生存，要发展，且是长远的发展，关键就是四个字，创新加营销，这也是企业两个基本职能。科特勒说：如果一个企业的营销部门不能够发掘出新的市场机会，其员工应该被解雇。然而市场上是否还有那样多的好机会？我们应如何去发掘新的机会与市场？这是个必须思考的问题。一个经济体系中，机会的绝对数量会随着商业周期和技术周期而变化。在经济衰退而新的技术还没有出现的时候，机会的数量将会更少。

然而机会总是存在的。这就不得不提垂直营销和横向营销。纵向营销针对的是某个特定市场，而横向营销则从一个全新的视角来看待产品。可以举出很多例子。今天我们可以在加油站买到食品，在超市进行银行事务，可以在网吧使用电脑，用手机拍照，通过嚼口香糖来服药，还可以吃零食来摄入谷类，这些都是创新的表现，即横向营销。机会永远存在，缺少的只是去发现。所以，企业要发展，必须创新，才能于日益全球化，且竞争愈来愈激烈的今天生存下来！

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为什么要阅读这本书？主要是因为要对我的市场营销专业做一个交代。曾经有几个非专业的同学问我，什么是营销，营销和销售有什么区别？每次我都回答说，营销强调管理，而销售只是营销中的一个环节。除此之外，我对营销的理解一片空白。然而，通过阅读这本书，我获得了更全面、更准确的营销定义，以及营销和销售之间的区别。当然，这本书也包含了其他方面的内容。

菲利普·科特勒（Philip Kotler）这样定义营销：通过交换商品或服务，个人或团体创造满足社会需求和需求的一种管理方式。也就是说，营销是为了交换价值而交换商品和服务，这经常被与销售混淆。但事实并非如此，销售只是营销的冰山一角。营销涵盖了广泛的营销调研、产品研发、产品定价、渠道开辟和推广等领域。与销售相比，营销过程更广泛、更复杂。

只有当您拥有存货时，销售商品才能开始；而营销活动则早在产品出现之前就已经开始了。总之，营销不是短期的销售行为，而是长期的投资行为。良好的营销战略始于产品研发，持续直至销售完成。

然而，本书对我最有益的并不是理解上述内容，而是掌握并尝试运用科特勒的思维模式。这一思维模式贯穿整本书，从计划的制定中便可见一斑。它的内容如下：一是环境分析，即分析企业的内外环境，进行TOWS分析，明确企业面临的威胁与机遇，劣势与优势。二是目标制定，明确企业的长期目标，为企业的生存与发展提供指导。三是战略制定，即制定达到目标的最佳方式。四是战术选择，确定达到战略目标的最佳方法，将战略具体化为方案。五是预算，即计算实现目标所需的费用。六是管理，制定确定计划完成的'标准，以便企业了解哪里做得好，哪里做得不好。这一思维模式不仅适用于企业，也可以应用于学习与生活。当我们面临需要长期精力投入的大事情时，更需要一个科学的框架来帮助我们实现目标、把握未来。在这里，我与大家分享这一模式，希望大家也可以从中受益。

针对顾客满意度，科特勒非常注重。企业每天都必须处理来自不同类型的顾客，无论是消费者还是商家。顾客满意度是指顾客购买前期望值与购买后认知值的差异。如果这个值为负，说明顾客满意；如果它为正，那么就意味着顾客不满意。从根本上来说，这涉及到了顾客的心理需求，这就要求企业透彻了解顾客需求，提供他们需要的所有有形和无形的商品和服务。不管是真正的需要，未表明的需要，愉悦的需要还是潜在的需要，企业都需要有高度的敏感性和快速反应能力，以感觉到顾客的感受，并要有感性理解顾客善变的心理需求，时刻准备采取随机应变的措施。

关于企业的生存和发展，最重要的是营销和创新。科特勒认为，如果企业的营销部门不能发掘新的市场机会，那么这些员工应该被解雇。然而，市场上是否仍存在众多的好机会？答案是不确定的。因此，我们需要思考如何识别出新的机会和市场需求。某个经济体系中，机会的数量会因商业周期和技术周期而变化。在经济萧条期间，机会数量更少，而在新技术出现之前，机会就更少。

尽管如此，机会是永远存在的。为此，我们需要采用垂直营销和横向营销的策略。纵向营销是针对特定市场的，而横向营销是通过提供新视角的方式来展示产品。例如，在加油站可以购买食品，在超市可以办理银行业务，可以在网吧使用电脑，通过咀嚼口香糖来服药，还可以通过食用零食来摄入谷物等等。这些都属于创新且横向营销的范畴。因此，机会永远存在，关键在于如何去发现它们。只有做到创新，企业才能在日益全球化、市场竞争日益加剧的环境中，生存下来并不断发展进步。

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今天我有幸拜读了最新的、第13版（菲利普科特勒《营销管理》；它从21世纪的市场营销的角度出发，用了一个平常而又极具有代表性例子，瞬间把遥远的理论带到具有现代气息的社会。

菲利普科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和SC庄臣学者。

本书分为8篇22章，分别从宏观和微观的角度来解释问题，来理解营销管理之21世纪的市场营销。以制定营销战略与营销计划的角度出发来洞察市场、通过收集信息和扫描环境营销调研与需求预测来密切联系顾客、培育强大的品牌、创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚、分析消费者市场、分析组织市场识别细分市场与目标市场、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、创建品牌资产、确定品牌定位、应对竞争成功地实现长期成长等几个方面展开阐述。

我首先阅读了第一部分理解营销管理的第一章节21世纪的市场营销，第一个案例是这样的：

两个小女孩来到了上海当地的星巴克。其中一个来到拥挤的柜台，用星巴克顾客友情卡换取了薄荷味香浓奶茶和饮料，另一个则找了一张桌子坐下，并玩起了联想ThinkPadR60笔记本电脑。在几秒钟的时间里，她就使用星巴克的无线络（中国移动的络）接入了互联。接着，她通过中国搜索引擎市场的领先者百度来搜索由中国盛大公司发布的最新络游戏信息。除了链接到各种评论、新闻和游戏迷的页之外，百度搜索引擎的搜索结果中还提供了络聊天室的链接其中有上百个其他的游戏友围绕游戏展开讨论并进行交流。接着，这个女孩进入了聊天室，并提出了这样的问题：已经玩过该游戏的友是否推荐他人玩这个游戏，并征求相关的建议。在发出帖子以后，很快就收到了许多积极回应。于是，她在百度搜索引擎的搜索结果页中选择并点击了一个赞助链接，然后就出现了百度提供的竞价推广的把这个女孩带到了盛大公司的。在这个界面上，这个女孩为自己开设了一个账户。

这时，她的.朋友端着饮料回来了，迫不及待地炫耀她父母送给她的新年礼物色彩鲜艳的粉红色摩托罗拉RAZR手机，这是由位于芝加哥的年轻的设计师团队在经过几个月的市场调研和消费者测试之后才设计出的新产品。这时，这部精致的手机收到了一条文本广告短信：可以把盛大公司最新游戏下载到手机上。看到这条信息，这两个女孩更是对这款手机赞不绝口。然后，这两个女孩就要开始操作笔记本电脑，以便在上查找有关该手机版电子游戏的络评论。

读罢，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社会生活的内容，正是人们所熟悉的场景。星巴克、无线、竞价推广的、最新游戏下载、电子游戏、等等关键字眼，正是人们所感兴趣的和所追求的。相比起以前书上所引用的陈旧的案例，这个事例无疑是新鲜的和有吸引力的，无论是对于入门者而言，还是对于饱学者而言。

由此可以看见，市场营销是一项有组织的活动，使利益相关者和企业都从中受益。eBay公司发明了上竞拍业务；宜家公司（IKEA）创造了可拆卸与组装的家具业务。所有这些都证明：市场营销可以把社会需要和个人需要转变成商机。因此，可以说，市场营销已经渗透到人们生活中的点点滴滴。

到这条信息，这两个女孩更是对这款手机赞不绝口。然后，这两个女孩就要开始操作笔记本电脑，以便在上查找有关该手机版电子游戏的络评论。

在当今的环境中，好的市场营销已经成为企业成功的必备条件。就其实质而言，市场营销既是一门科学，又是一门艺术。而且，市场营销也会对人们的日常生活产生深刻的影响，成功的市场营销绝非偶然，而是科学规划和有效实施的必然结果。掩卷沉思，收益良多。营销无处不在。无论是有意识的还是无意识的，任何组织与个人都在从事着各种各样的营销活动。可以把营销管理看成艺术和科学的结合，来获得顾客、挽留顾客和提升顾客。

余下的精华在以后的时间里再次拜读吧。

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【微课简介】

《圆的周长公式推导》一课是小学数学新人教版六年级上册的一个知识点，适用于对圆的各部分名称已有初步认识并将学习计算圆的周长公式的学生学习。在这个知识点学习中，学生应用互动软件《圆的工具》辅助学习，通过小组合作的探究活动，对比、分析、概括出圆的周长与直径、半径的关系，推导出圆的周长公式。

【教学背景】

数学是一门需要思维的学科，在学习过程中，有些学生会出现囫囵吞枣的现象，知其然而不知其所以然。圆的周长公式推导是关于圆的知识学习中的一个重难点，理解圆的公式推导过程是帮助学生学习圆周长公式的关键。由于本班学生已经是六年级的学生，在平时的训练中体现出良好的信息技术能力，于是将公式推导这一部分设计为学生应用互动学习软件，在预设的任务中以同桌俩俩合作和四人小组合作的方式进行探究式的学习活动。这样的自主学习活动更注重于学生学习内容的获取过程，让学生在学习过程中自主、积极地去探究，通过“再发现”、“再创造”，建构数学模型，从而对所获得的知识有更深刻的理解和掌握，并灵活应用所学知识解决实际问题，充分体现了“授之以鱼不如授之以渔”的教学理念。而现代化技术的运用，则让学生在有限的时间里经历数学建构的过程，关注到学生的个体差异，为学生的学习创造了良好的环境，提高了学习效率，获得较好的教学效果。

【教材分析】

圆的周长公式推导是小学数学六年级上册的一个知识点。为了突破这个知识的重难点，应用学习互动软件《圆的工具》辅助学生进行探究活动，让学生自主探究圆周长与直径的关系，推导出圆的周长公式。学生在这一活动中，用交互工具建构数学模型，应用对比、分析、概括等去解决问题，在合作探究中获得能力发展。

【学情分析】

本班学生是六年级学生，具有良好的信息技术能力，在学生的知识系统中，对于圆的各部分名称有了初步的认识。在此基础上，本节课的学习任务是要学生借助学习软件，在给出的任务和要求中自主探究完成实验活动，从而归纳出圆的周长计算公式。

【教学目标】

推导并总结出圆周长的计算公式。

【教学重难点】

推导出圆周长的计算公式。

【教学方法】

以引导探究为主的探究法。

【学习环境与资源】

1、学生分组，每一组至少有一台联网的计算机。

2、探究工具软件《圆的工具》

3、学生探究活动纸

【教学过程】

这一环节主要是进行实验探究，构建模型。

一、出示实验任务，提出实验要求。

1、把用来记录探究数据的学生活动纸分发给学生。

2、介绍实验软件：圆的工具

3、出示探究活动一的任务：

二、学生应用软件开展数学实验

1、同桌合作，轮流进行操作和记录；

【软件使用说明】

2、四人小组进一步协作整理数据，发现规律；

学生应用软件探究圆的周长和直径的`关系，将相关数据填入活动报告单，小组进行汇报交流，获得结论。

当学生在完成作业纸时，根据需要可引导学生。例如，当问“圆的直径和周长之间有什么样的关系？圆的周长和直径的关系会不会随着周长的变化而变化”时，引导学生通过观察、对比、分析、归纳出圆周率是固定的一个数值，从而对圆周率有一定的认识，并推导出圆的周长计算公式。并让学生讨论并归纳：“根据圆的半径和直径的关系，如何用半径算出圆的周长？”

这样的过程将探索圆周率的过程简单化，借助现代化技术提高了课堂效率，丰富了学生对圆的认识和理解。

3、组间分享：通过组间的汇报，相互补充各组的发现，阅读相关资料，了解圆周率。

三、建构数学模型

1、通过实验和交流，发现圆的周长和直径的倍数关系，能用直径或半径计算圆的周长。

2、学会按顺利整理数据的实验方法。

【教学总结】

圆的周长公式推导过程在教学中一直是个难点，以往都是让学生拿着圆形物体进行直径、周长的测量，从数据中去寻找周长与直径的关系。这样的操作过程既耗时又费力，且容易出现测量误差导致计算结果出现较大的差距等情况。因此，在设计这节课的时候，我采用了计算机软件的模拟操作，使得整个操作过程的数据精确化，学生借助计算机操作获得的一系列数据，既能获得活动探究所需的数据，又能节约很多操作时间，从而使得整节课的重心放在数据搜集、整理和分析上，学生在一系列精确的数据中获得感知，从而顺利推导出圆的周长公式，实现高效课堂的教学目的。

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一、指导思想

为了落实教育部《教育信息化2。0行动计划》，（教技[20xx]xx号）推动信息技术与教育深度融合，全面提升师生信息素养，促进优质教育资源的共建共享，为积极响应全县开展的第xx届微课大赛及参加全国第xx届中小学优秀微课征集活动，现结合本校实际，特制定本次微课竞赛方案。

二、竞赛组织

1、组长：

2、参赛对象：xxxx学校全体教师

3、具体任务分配：

[1]。教务处负责组织协调及微课作业、记录等资料的存档，负责拍照、记录培训等工作。

[2]。xxxx、xxxx负责“微课”的教学培训，教学完成后收集教师的微课作品。

[3]。培训内容

微课制作的选题→教学设计→微课制作→PPT播放讲解、录屏软件录制、视频的播放→视频剪辑、特效制作、字幕添加→视频输出。一节好的微课，应体现科学性、趣味性、知识点的视觉表达，以问题引导知识点的.研学思维方法与路径，融入虚拟对话与互动，方便教师常态应用

三、微课设计要求

选题要简明，内容须科学正确、结构完整、逻辑清晰，用规范的技术和语言，要达成目标教学且形式新颖、精彩有趣；

微课视频要有片头片尾，显示标题、作者、单位等主要信息；主要教学内容和环节有字幕提示或说明；

微课视频格式为：MP4，MPEG，WMV等，时长一般为8分钟，最长不宜超过10分钟。

四、微课作品征集时间安排

1征集时间：20xx年3月25日—20xx年6月29日

2评审时间：20xx年7月1日—20xx年7月30日

五、提交展示平台

xxxx微课大网：

微课作品提交截止日期：20xx年7月31日24时止。

微课活动将作为我校的长期性工作，逐步融入学科常规教学中，以赛促进全校微课制作与教学，推进优质教育资源共建共享，促进教师信息素养和专业能力发展。

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一、教学内容:

人教版六年级数学下册圆柱的体积

二、教学目的：

1、通过用切割拼合的方法借助长方体的体积公式推导出圆柱的体积公式，能够运用公式正确地计算圆柱的体积和容积。

2、初步学会用转化的数学思想和方法，解决实际问题的能力

3、渗透转化思想，培养学生的自主探索意识。

三、教学重难点：

难点：掌握圆柱体积的计算公式。

难点：圆柱体积的计算公式的推导。

四、教具准备：

多媒体课件

教学过程：

一、复习回顾

1、物体所占（）叫做物体的体积

1、长方体的体积＝（）×（）×（）=（）×（）

3、复习圆面积计算公式的推导过程：把圆等分切割，拼成一个近似的长方形，找出圆和所拼成的长方形之间的关系，再利用求长方形面积的计算公式导出求圆面积的计算公式S=πr2。

（设计意图:激发学习兴趣，加强新旧知识的联系，理解数学转化的思想方法。）

二、探究新知

1、圆柱体积计算公式的'推导。

（1）用将圆转化成长方形来求出圆的面积的方法来推导圆柱的体积。（沿着圆柱底面的扇形和圆柱的高把圆柱切开，可以得到大小相等的16块，把它们拼成一个近似长方体的立体图形，由于我们分的不够细，所以看起来还不太像长方体；如果分成的扇形越多，拼成的立体图形就越接近于长方体了）

（2）通过观察，使学生明确：长方体的底面积等于圆柱的底面积，长方体的高就是圆柱的高。（长方体的体积＝底面积×高，所以圆柱的体积＝底面积×高，V＝sh）

（设计意图：通过实验观察、培养学生的观察能力、分析能力、归纳能力，体会数学转化的思想方法，运用转化的方法学习新知识，培养学生的学习技能。）

(3)公式拓展 V＝sh=πr2

2、例题初探

（1）初探例题：一根圆柱形钢材，底面积是40平方厘米，高是25厘米。它的体积是多少立方分米？

（2）阅读与理解：

①这道题已知什么？求什么？

②怎样计算？

③结果单位怎么样？

（3）学生解答、点评

(设计意图：加强学生的审题训练，对基本公式的运用，加强基础知识的练习习题，检查学生运用公式的能力以及单位的换算。）

三、学以致用

李家庄挖了一口圆柱形水井，地面以下的井深10m, 底面直径为1m.挖出的土有多少立方米？

（设计意图：加强学生的审题训练，对公式的灵活运用，提升学生的解题能力，加强数学与生活的联系。）

四、课堂小结

同学们，我们学习了圆柱的体积计算，你有什么收获呢？让我们课后解决一些有关圆柱体积计算的实际问题。

（设计意图：发挥学生的想象，提高学生的整理能力，激发学生课后的探究欲望，从而提高学生的数学水平。）

板书设计:

圆柱的体积

长方体的体积＝底面积×高

圆柱的体积＝底面积×高

V＝sh=πr2

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为了在复杂的世界中把事情做正确，我们必须依靠清单，《清单革命》的作者通过自己的在医疗领域的实践，掀起了一场减少犯错、改变观念的清单革命。

我将从三个方面讲述一下这本书的重要内容。第一，人为什么会犯错;第二，清单是如何避免错误的发生;第三，制作一份有效清单的三大原则是什么。

人为什么会犯错?其实人的错误可以分为两种：一种是无知之错，一种是无能之错。无知之错是因为没有掌握正确的知识，没有相关的知识而犯了错。而无能之错，说的是你虽然掌握了正确的知识，但却没有正确的使用知识而犯下的错。无能之错是可以避免的。人们犯无能之错的原因有两个，第一：人并不能把所有的事情都记住。人往往在高压的情况下很容易忘掉一些事情。第二：记忆和经验会让人麻痹大意。我们凭借自以为熟练的经验和记忆，麻痹大意地跳过了一些基础但重要的步骤。而清单可以帮助我们去避免犯无能之错。清单有两方面的价值，外包和可靠。外包就是指我们把大脑需要记忆的工作，外包给清单。

人在压力的情况下，大脑的记忆能力其实是非常不靠谱的。而使用清单就相当于让大脑把记忆的工作外包了出去，让大脑集中注意力做判断的工作，这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误，这也就是清单为什么能发挥作用的第一个原因。而清单的第二个价值是可靠。因为人的经验和记忆总是不稳定的，工作表现会受到工作的熟练度，甚至当天的精神状态影响。而使用清单，就把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。这就是清单能够发挥作用的第二个原因。

清单如何避免错误的.发生，为了让清单起作用，我们需要两个重要步骤：第一步，对遇到的问题进行分类;第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。先说第一步，对问题进行分类。我们遇到的问题大概可以分为三类，分别是简单问题、复杂问题和极端复杂问题。简单问题用“执行清单”，简单记录事项，不要忘记执行即可。针对复杂问题，需要用“核查清单”，复杂问题有很多道工序，需要在每一个重要的节点上，用核查清单来检查自己是否遗漏了重要的环节。而对于不确定性的极端复杂问题，需要用核查清单+沟通清单。就是除了用核查清单来确保复杂问题各个环节被注意到，还要用沟通清单来应对过程中没有预料到的不确定问题。

为了清单真正发挥作用，作者总结了三个原则，分别是：第一，设计要简单高效可测;第二，执行上要有明确的检查节点;第三，要不断更新。执行上上要有明确的检查点是说在执行清单的时候，提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单。比方说，你开车的时候，突然仪表盘上的电瓶灯亮了，这个时候你可能要停车，拿汽车手册翻到电瓶仪表灯亮的那章看看接下来该怎么样去处理。仪表灯亮就意味着是一个检查点。要让清单用起来，就要设置这样的检查点，告诉我们什么时候使用这个清单。另外清单要及时更新，清单要使用，必须要不断地符合实际情况。

清单的精髓不是罗列注意事项然后去打钩，而是改变你的价值观。很多人不喜欢用清单的执行标准程序，觉得丧失了灵活性，会变得死板，但是恰恰相反，使用精心设计的清单不会让你变得死板，他们会帮助你节约有限的脑力，不让你的大脑被繁杂的检查项目所占据，而是释放出来处理更加困难的问题。清单不是一种僵化的教条，而是一个实用的支持体系，使用清单反而会带来最大的灵活性。

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人总有一些时候会怀疑自己的能力甚至一切。为什么明明掌握了做事情的正确方法，但就是做不到自己想要的效果甚至一团糟?为什么在工作量大的时候常常会忘东忘西，甚至包括那些很重要的细节?又为什么自己有做清单的习惯，把该做的事情也都巨细地罗列了出来，就是成效不大呢?相信也有小伙伴会跟我一样遇到此类疑惑，九月看的一本工具类的书籍帮我解开了这些疑惑，它就是《清单革命》，原来所有的秘密都藏在这张“清单”里!

《清单革命》阐明，清单是一种生活方式，也是一场观念变革。在生活与工作中我们不可避免的会犯错，错误分两种，一种是无能之错，一种是无知之错，无知之错可以通过学习弥补，而无能之错是指知道却做不到，那就等于不知道了，这种情况要么是理解知识点错误，要么是个人的麻痹大意，造成这两种错误并非是常人才会犯，专家也会有失误的时候，那么如何解决呢?这本书给了具体的方法论以及案例做辅证，接下来我分享我读完本书感触最大的几个点吧。

感触点1:

原来，一个真正有效的清单不是“无所不包”的，它也不应该是一个人的束缚，应该是以人为本，持续改善的。

我从上初中开始就有制作清单的习惯，每天晚上睡觉前都会给自己制定第二天的清单，简直是励志系列，争分夺秒，每个时间段就安排了重要有价值的事情，现在看起来觉得好不现实，从单个清单开始执行不久我总会遇到瓶颈期，但每每遇到瓶颈期，清单就被我扔在一边了，我会根据实际情况继续执行，到了晚上我会根据剩下的任务制作第二天的清单，当时只是觉得制作清单好玩，还有一种我一直在管理自己的错觉，伪成就感，尽管有总结复盘的习惯，但是我并没有好好利用这个结果制作下一天较为合理的安排，而是重新起草继续制定，所以我一直在清单革命中没有成效。现在在工作中我一直也有在使用清单，只不过有人带我复盘总结制定下一次的计划，我少走了很多冤枉路，看了这本书才知道以前与现在制作清单的本质区别，接下来我还会持续改进我的工作清单，提高我的工作效率。

感触点2:

其实，优秀的职业人员大多也是靠对清单的极高投入去可以反复练习才达到过硬的专业技能的，接受过良好的培训，知行合一，积累足以应对各种情况。我上大学之前一直是一个外表开朗但内心极度自卑的女生，我的生活和学习环境一直被灌输一种学习是需要天赋的之类的说法，然而我本身是一个好奇心比较重的孩子，经常会提问老师各种各样的奇葩问题，老师的回答都是叫我记住就行了，别问那么多，很奇怪的是当时就是记不住知识点，可能内心对那些冷冰冰的知识点产生了抗拒心理?再接着老师经常会灌输学生另一种一种思想：你们就是懒，要不然你们也可以有好成绩。于是我慢慢也不学习了，或者是在家里学习但是对外宣称我不爱学习，学习成绩可想而知得一般，而老师的话刚好就可以为我的烂成绩找借口，宣称那是因为我没有用心，我还天真的以为大家都和我一样，都是不学习的，只不过别人有天赋，所以别人可以得到满意的成绩。传统的考试都是按套路出牌的，套路玩得多自然就熟能生巧，答题转变说法答题模式还是一个样，在此姑且不谈这种教育方式是好是坏，但按照刻意练习模仿前人优秀的经验到一定程度，自然会有成效，也恰好是在这个点，我们也会萌生出创新的'有趣想法来，学习，最重要的是要找到方法，只要方向正确列出清单一步一步走，自然会有好结果。

感触点3：

在一个团队里，执行清单之前权利下放这个原则很重要，清单具体到工作流程的每一步，每一个环节会设定工作人员负责，这个时候如果下放权力，对每个小伙伴赋予信任，相信经过沟通制定的清单可操作性方式很强的，而在执行的过程中如何提高效率，这就显得尤为关键了，甚至在工作中哪个环节出了差错，我们也可以按照清单每个人按照自己的岗位坚守，我在一个举办线下活动的知识付费平台上班，也参与活动策划，这点感触特别深，一个团队的默契尤为重要，而这个默契的前提是我们手中握紧同一张活动流程，做好自己应该做的事，想想自己能够帮忙做什么事情，一切都会游刃有余。

《清单革命》是一本通俗易懂的工具类书籍，知识理论与案例结合为一体，更多的是需要我们去实操，知行合一才是学习的最好的方式，知道但做不到就等于不知道，随时随地有做清单的意识，在某种程度上对一个人的也有提升。

好书值得反复读，相信下一次读我会提炼出不一样的收获，有不一样的感悟，阅历在增加，所谓读书于我而言就是在读自己，感谢群主提供这个平台，让我有动力每月写一篇收获最大的书籍，以此记录自己每个月的成长。

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很多大咖都极力推荐这本《清单革命》，我想一定有其道理。我在工作生活中一直使用清单方法，为了让自己的水平获得系统性的提升，决定阅读该书。第一次阅读过程可谓一气呵成，并作了阅读笔记。近期为了感恩读者拨冗阅读我的微文并能从中获益，我又重读了一遍该书，大幅修改了原来的读书笔记以飨读者。

作者阿图·葛文德，是白宫年轻的健康政策顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，受到查理·芒格大力褒奖的医学工作者，也是《时代周刊》评出的“全球100位影响力人物”榜单中唯一入选的医生。

一、为什么要进行清单革命？

葛文德在本书中提到：

人类的错误有两类，无知之错是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，无能之错是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

为了减少无能引起的错误，清单是一个有效的工具。

二、清单革命是什么？

美国约克大学的布伦达·齐默曼和加拿大多伦多大学的肖洛姆·格鲁伯曼是两位专门研究复杂性科学的教授。他们将世界上的问题分为三类：简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。

简单问题是那些具有明确解决方法的问题（比如做个家常菜）。

复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问题。虽然有时候你可以将其分解为一系列简单问题，但是却无法找到直接的解决方案。一般来说，这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队,通力合作才能成功解决。时机和协调成了成功的关键因素。

极端复杂问题的'特性：结果的不确定性非常大。如抚养子女这类问题。因为每个孩子都是独一无二的。虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验，但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候也能成功。

对应的解决方法是：

简单问题：执行清单

复杂问题：核查清单

极端复杂问题：核查清单+沟通清单

葛文德在本书中讲了清单在各行各业的应用，包括他自己所在的医疗行业，尤其是外科，还有建筑行业，民航业，甚至投资界等，给出了具体案例和应用清单后有关成效的数据。

下面就三种情况分别举例说明

1.简单问题用执行清单

比如我的出差必备物品清单，并且保持更新（随着自己的理念和习惯的改变，客户设施的完善等）

2.复杂问题用核查清单

书中的例子：

在准备做手术之前，给患者做静脉置管之前，执行如下核查清单：

1.用消毒皂洗手消毒

2.用氯己定消毒液对病人的皮肤进行消毒

3.给病人的整个身体盖上无菌手术单

4.戴上医用帽、医用口罩、无菌手套并穿上手术服

5.待导管插入后，在插入点贴上消毒纱布

就是这5个步骤，在最初观察的一个月时间，调查显示1/3以上的操作不够规范，医生至少跳过了一个步骤。之后医院强制执行，一个人念另一个人做，做完以后打勾，保证他（她）能够做到。实施效果：插入中心静脉置管10天引发感染的比例从过去的11%下降到了0。15个月以后，更避免了43起感染和8起死亡事故，并且为医院节省了两百万美元。医院员工的工作满意度上升了19%，手术室护士的离职率从23%下降到了7%。

在复杂的环境中，专家们要应对两大困难，第1种困难是人类记忆和注意力的谬误，在重压之下人们特别容易忽视一些简单的例行事项，第2种困难就是人们会麻痹大意，故意跳过一些明明记得的步骤。

葛文德认为，现代世界要求我们重新审视称为专业技术的专家，他们也会犯错，他们也需要帮助，但是否接纳清单取决于他们是否承认这一事实。

联想到我最近的一次去看眼科专家门诊的经历，专家一边询问我的病情，一边用诊室内的仪器检查后，说有点白内障，让我做一个OCT（眼部扫描），并说检查场所在三楼，结果付了费去三楼，刷卡后说没这个项目，再去服务台打印纸质单据，说到四楼，结果是做眼部B超，等结果出来后再签到，又等了一个多小时到医生那里，她说再做一个OCT，并说直接将结果拿到她，不用再签到排队，果然OCT在三楼，我终于意识到专家也会犯简单错误。说是做OCT，在电脑操作时点成了B超。

3.面对极端复杂问题，可以使用核查清单+沟通清单

作者在书中例举的是建筑项目，为了深入探究，他不但询问建筑专家、项目经理等人，还亲临现场实地考察。

因为建筑就像人体一样，有皮肤、骨架、血管系统（管路）、呼吸系统（通风）和神经系统（电线），一个建筑项目总共要涉及16大行业。作者亲临现场，首先看到的是彩色打印的施工日程安排表，每种颜色代表不同的含意，红色标注的是重要步骤，在开始其他工作之前必须完成这一步。此外还有沟通机制，一方面是对施工用的工作设施如升降机进行评估，升降机是由专业厂生产的，出厂前经过了严格检查，而且是有专家安装的，但是建筑项目负责人并没有假设一切都会顺利进行，相反他们认为任何环节都可能出现问题，这就是极端复杂问题的特性，会安排承包商、安装专家和升降机工程师对升降机进行定期评估，另外就是在施工现场中发现的问题，无论是通过名为“冲突侦探”软件将不同专业施工方案相互冲突或与建筑法规冲突的地方找出来的问题，还是由名为“项目中心”软件提交的由任何人员包括一线的建筑工人发现的问题，都可以通知相关专家，讨论议程实施跟踪并最终得到解决。面对未知，建筑专家们相信沟通的力量，而不相信某个人的智慧。相信合适的专家聚在一起的团队进行充分讨论，那么严重的问题是可以被发现和避免的。

沟通清单体现的理念是将决策权分散到外围，而不是聚集在中心。这种理念给了人们足够的空间，让他们能够根据自己所掌握的经验和专业技术适应环境，应对挑战。高层需要做的并不是直接进行决策，而是督促大家积极参与讨论，让他们担负起自己的那一份责任。这就是此类清单奏效的关键所在。

虽然如今的建筑比历史上任何一个时期的建筑都要复杂，设计师和工程师要考虑抗震、能效等诸多问题，但是施工的时间却比几十年前缩短了1/3，美国每年发生的严重建筑事故只有20次，这意味着建筑行业每年可避免的严重事故发生率不到0.002%。

三、怎样制作清单？

如何让清单真正发挥作用，作者在书中讲了很多技巧和方法，但有如下三个重要原则：

1.设计要简单高效可测；

2.执行上要有明确的检查节点；

3.要不断更新。

在书中作者给出了符合这三个原则的很多案例，尤其他擅长的外科领域。

给大家介绍一个践行这三个原则并取得成功的中国金融公司案例：

几年前，我国曾经爆发过非洲猪瘟。当时猪肉供给出现了短缺，一家金融公司，看中了这个市场机会，把钱借给了一些规模较大的养猪场。但是风险也是巨大的，一旦猪瘟大规模爆发，那借款将血本无归。该公司的技术团队想寻找一套智能数猪系统，但当时市面上没有，团队只好自行开发，摄像头+AI算法，结果成本太高，后来研究发现关注点应放在猪的规模的增减趋势上（简单原则），而非精确到个位数。通过调查、研究、实验，发现只要关注4个关键指标，即猪舍中的温度、湿度、氨气和二氧化碳，按照这样开发的智能算法，准确率就能达到90%，且成本在可接受的范围内（检查节点）。之后他们的团队持续精进，不断提高系统的精度，最后升级成一整套的养殖管理系统，给传统的养殖企业完成数字化转型，提供了整体的解决方案（不断更新）。

最后想要强调的是，清单革命同样适合不同行业的每个组织和个人，包括制定清单的原则的灵活掌握及其持续改进，就好比很多企业在制造车间现场采用可视化的核查清单+沟通清单，管理水平提升很快，有力地说明了采用清单方法的有效性。

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看似简单的小小清单，就能大大防范于无能之错。清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。

书中通过对医院手术室的实际操作情况，证明了清单的有效性。在试点医院，通过实施清单，让150多人免受伤害，更让死亡人数减少了27人。

好的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。而糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。书中告诉我们编制清单需要遵循的六大要点。第一，设定清晰的检查点。第二，选择合适的清单类型。第三，简明扼要，不宜太长。第四，清单用语精练、准确。第五，清单版式整洁，切忌杂乱无章。第六，必须在现实中接受检验。清单正是因为达到了这些要求，要做到了简洁、快速、实用。所以才能起到关键性作用，乃至挽救他人的生命。

清单包括了对团队的沟通。一个人免不了会犯错误，清单让团队可以发现问题，许多人犯错的可能性会小很多。我们的`目标不是在检查项旁边乖乖打钩，而是要培养注重合作和纪律的文化。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。

精心设计的清单会帮助我们节省有限的脑力，不让头脑被繁杂的检查项目所占据，让我们能解放出来处理更加困难的事情。无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

当然清单的力量也是有限的。它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作，但解决问题的主角毕竟是人，而不是清单。

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教材分析

教材分析：本课是专为低年级儿童进行人物动态训练而设计的初始课目，属于“造型.表现”范畴。任务是绘画语言中常见的形态，本课从简单的人物造型入手，将人体分为四大部分：头、身子、上肢、下肢，用一个圆圈、几条直线便概括成了简笔画人。如何能用寥寥几笔就把一个鲜活的人物形象画出来，人物动态的练习是非常重要的一环。教材主图呈现了云南沧源岩画《部落图》。描绘了一个部落取得胜利后满载而归的情景。是一幅大型记事图画。教材引用此图是为了引导学生从远古的岩画中感受古文化的魅力，了解古人用简笔画人的形式记录事件，并模仿岩画中采用简笔画人物形式表现人物各种动态。教材中还呈现了单个简笔画人的'绘画步骤，以及不同动态的人物样式，设计了根据同一个头和弯曲的躯干添画四肢画出其他不同动态的小训练。

学情分析

一年级的学生活泼好动，爱好模仿，但对人体动态的认知能力尚浅，如何生动的表现出人物动作学情对他们来说有些困难。

教学目标

知识与技能目标：学会用圆和长短的线条画简笔画人物。

方法与过程目标：掌握画人物动态的基本方法，能画出不同动态的简笔画人。

情感价值观目标：培养学生对人物动态的观察、记忆、想象和表现能力。引导学生用不同的动作表达内心情感;培养学生关注生活，热爱生活的态度。

教学重点

通过躯干和四肢的变化表现人物动态;

教学难点

如何运用躯干和四肢的位置变化画出各种各样的生动的人物动态。

教学课时

2课时

教学方法

探索

教学准备

水彩笔

教学过程

1.游戏——请你跟我这样做。

A教师做动作，学生跟着做。

B出示动作动作，学生跟着做。

C出示简笔画动作，学生跟着做。

[通过游戏导入，让学生了解简笔画的特征。]

2.导入课题。

第十七课内容——《简笔画人》。请学生看课本，了解课本中都画了哪些动作?

3.分组探究

分组探究站、坐、躺趴几种动态的简笔画表现方法。

要求：每组成员轮流做出动作，其他同学用简笔画形式画出来。比一比，哪一小组想到的动作最多。

[通过小组探究，解决教学重点问题，让学生了解通过躯干和四肢的变化表现出人物动态。]

4.游戏纠错——请你照我画的做。

展示学生作品，请其他学生按照简笔画做出动作。

通过对比，找出正确的画法。

[解决在探索活动中，学生作品中出现的问题，通过观察对比，让学生了解正确的画法。]

5.游戏，请你帮我来添画。

老师出示几组未完成的简笔画，请学生添加肢体。

[此环节提高绘画难度。解决教学难点问题，让学生了解只有头和躯干的位置有变化，才能画出生动的人物动态。]

6.学生作业

在轻松的音乐中，请同学们画一画自己最喜欢的几个动作。

[根据之前所学到的知识，检验同学们掌握的情况。学会用动作表达内心思想感情。]

7.欣赏《村落图》从岩画中体会古文化魅力

欣赏云南沧源岩画——《村落图》。你发现了哪些人?他们做了什么样的动作?猜猜他们在做什么?

老师讲解有关中国岩画的知识。

8.拓展知识

随着时代的发展，简笔画在我们的生活中应用更加广泛。你们有没有注意到生活中的简笔画?交通标志、运动标志。

9.总结

引导学生关注生活，积极乐观的面对生活，美无处不在。

作业设计

用简笔画的形式画一下自己喜欢的人物。

板书设计

简笔画人

步骤。

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教学目标：

1、复习巩固柳树、花、鱼、贝壳的画法，并能准确地画出来。

2、能用柳树、花、鱼、贝壳组成一幅优美的风景图。

3、培养学生的想象力和绘画能力。

教学重点：

用柳树、花、鱼、贝壳、组图。

教学难点：

景物的搭配。

教学准备：

幻灯片、图片

教学过程：

一、激趣导入

这节课我们继续学习简笔画（板书课题）

上节课我们复习了水果和蔬菜，这节课我们复习植物和动物。

大家一定听过这首古诗：碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。

不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。

这首诗说的是什么植物?

学生回答，出示柳树（幻灯片）

这就是我们要复习的第一种植物柳树

下面老师出一个字谜：七人头上长青草。

谁能猜出这是什么字?

学生回答后出示幻灯片（花）

这是我们要复习的`第二种植物花

下面老师要考考你，看谁最聪明

什么动物睁着眼睛睡觉?

出示鱼

不做自己的守护者，却默默做贝壳的守护者。这又是什么动物?

出示贝壳

这节课我们就用柳树、花、鱼、贝壳（出示）组成一幅优美的风景图，可添加一些景物。

二、动手创作

1、思考：你想怎样画?

2、同桌互相说一说

3、指名说

4、出示范作：老师也准备了一幅作品，我们比一比，看谁比老师画的还好。比比谁最棒!

5、学生创作

教师指导

6、作品展示

三、总结评价

四、板书设计

简笔画

范画

⧈ 综合方法主要用于分析目标分析中确定为什么的单个步骤

一、教学目标

1.学习和掌握简笔画的基本技巧和表现方法。

2.提高学生的观察能力和审美能力。

3.培养学生的创造力和想象力，激发学生对美术的兴趣和热爱。

二、教学材料

1.黑板：用于示范和展示简笔画范例。

2.白纸：学生用于实践练习。

3.画笔：学生用于绘制简笔画。

4.教学软件：用于展示简笔画范例和教学视频。

三、教学步骤

1.导入新课：介绍简笔画的基本概念和特点，激发学生对学习的`兴趣。

2.讲解示范：通过教师的示范和讲解，让学生了解简笔画的基本技巧和表现方法。包括线条的画法、形状的概括和表现等。

3.实践练习：让学生自己动手练习，教师进行指导，及时纠正学生的错误。学生可以通过模仿范例或者自由创作进行练习。

4.讨论评析：让学生互相评价彼此的作品，开展讨论和交流，提高学生的观察能力和审美能力。教师也可以展示一些优秀的作品，引导学生欣赏和学习。

5.总结归纳：总结本节课的学习内容，强调重点和难点，加深学生对知识的理解和掌握。

四、简笔画范例

1.水果类：苹果、香蕉、西瓜、葡萄等。

2.动物类：猫、狗、鸟、鱼等。

3.人物类：男孩、女孩、老人等。

4.景物类：山、水、树、花等。

五、学生实践

1.学生可以在白纸上绘制简笔画，也可以在黑板上进行示范。

2.学生可以根据自己的兴趣选择一个主题进行绘制，也可以自由创作。

3.建议学生在绘制过程中注意线条的流畅性和形状的准确性。

六、反馈与评估

1.教师可以通过观察学生的实践过程和作品，了解学生的学习情况和问题，及时进行指导和纠正。

2.学生可以通过互相评价和讨论，发现自己的不足之处，学习他人的优点和经验。

3.教师可以在课堂上展示优秀的学生作品，鼓励学生继续努力和提高自己的技能。

4.通过反馈和评估，教师可以更好地了解学生的需求和学习情况，及时调整教学策略和方法。学生也可以更好地了解自己的优点和不足之处，提高自己的技能和能力。

⧈ 综合方法主要用于分析目标分析中确定为什么的单个步骤

一、活动目标：

1、学会讲述自己家房子的样子及周围的景物，并能运用简笔画的形式描绘出来。

2、欣赏优秀的儿童画，能用较清楚、连贯的语言描述画面中房子的景色及自己的感受。

3、能大胆想象创作新房子及周围的景物。

二、活动准备：

两张优秀的儿童画范画一张白纸、铅笔及蜡笔若干

三、活动过程：

1、课堂引入：

师：小朋友们每天被爸爸妈妈从幼儿园接走后都去哪啊（引导小朋友们说"回家"）家在小朋友们的印象中是什么啊？（引导小朋友们说"是一幢大房子"）那小朋友们的家的房子都长什么样子啊？（举手发言讲述）老师现在给每位小朋友发一张纸和一支铅笔，小朋友们把自己脑海中家里房子的样子简单的画出来，五分钟后老师看看谁画的'最好哦

2、欣赏优秀儿童画作

老师手上有两张画也是关于新房子的，让我们一起来欣赏一下吧

（1）出示第一幅：《蘑菇房子》

提问：这是一幢长的什么样子的房子啊？是用什么建造的啊？有什么颜色啊？里面都住了谁呀？房子周围都有什么啊？

（注：这是一幢蘑菇式样的房子用蘑菇造的有一扇木门屋顶点缀着五颜六色的蘑菇点房子周围有小草和木栅栏）

（2）出示第二幅：《冬日里的房子》

提问：图画中房子是什么样子的啊？是什么季节啊？房顶上覆盖着什么啊？房子旁边的小树、小草是怎么了啊？房子前边的路是什么样子的啊？

（注：房子是红色的有烟囱屋顶上覆盖了雪是冬季的房子小树枯了小草黄了屋子前边有石子路）

3、图画创作：

（1）师:如果小朋友们有一幢新房子，你们想它是什么样子的呢？又想房子的周围有些什么呢？（幼儿进行自由讨论）

（2）请幼儿发言说出自己心目中新房子的样子，教师出示范画（例如草地上的房子）

4、展示交流：

幼儿分组进行互相欣赏，互相提意见看法。

⧈ 综合方法主要用于分析目标分析中确定为什么的单个步骤

一、教学目标：

1、学习本文朴素而又饱含深情的语言。

2、学习体会通过人物动作刻画形象、展现人物心理的方法。

3、引导学生从课文中感悟“爱”这种博大的感情，通过此文去引导学生关注父母的生活与情感，懂得感恩。

二、教学重点、难点：

重点：“背影”作为文章描写的对象在文中多次出现，尤以父亲为“我”买橘子而穿铁道、攀月台那个场面的描写为最详，是全文的重心所在，也是本文的教学重点。

难点：体会蕴涵在作者笔端的深深的父子之情。

一、导入课文

二、作者介绍

三、背景简介

四、整体感知

1、文章以什么为线索来展开的？

2、同学们觉得作者笔下的父亲是一个怎样的父亲形象呢？

3、作者是如何体现这个形象的？

4、文中写了父亲几次背影？

四写背影

⑴怀念父亲，惦记背影；

⑵望父买橘，刻画背影；

⑶父子分手，惜别背影；

⑷别后思念，再现背影。

5：这四次对背影的'描写中，哪一次“背影”写得最具体、最感人？

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五、思考讨论

听录音（第六段）

思考讨论一：父疼子

1、读父亲过铁道的部分，作者是从哪几个方面描写父亲背影？

父亲的穿戴：黑、布（儿子衣着）

走路的姿势：蹒跚

爬月台动作：探攀缩倾

提示：写人记事，应选择最动情的一件事；写最动情的一件事，又要突出最动情的瞬间。

2、父亲对儿子的关怀，除了为儿子做了这么多细小繁琐的事，进行了外貌和动作描写以外，还用什么描写方式表达这种关爱？

父亲的语言。

⑴不要紧，他们去不好！

⑵我买几个橘子去，你就在此地，不要走动。

⑶我走了，到那边来信！

⑷进去吧，里面没人。

怜惜体贴，依依不舍

提示：写作，要善于用朴素的语言写出深挚的感情；选材，也要善于选择那些平常而又饱含深情的素材。

思考讨论二：子爱父

对于父亲的关心和疼爱，作者理解了吗？从哪里表现出来？

六、拓展迁移

在你的人生经历中，你的父母肯定也给予了你许许多多的关爱，想一想，哪一个细节给你留下了难以磨灭的印象？

小结：整篇文章抒情气氛浓郁，通过日常生活中一连串细小的事情，用朴实的语言直抒胸意，表达了父子深情。

（放歌《父亲》）

七、作业布置

1、有感情的把《背影》读给你的爸爸听听。

2、借鉴《背影》的构思法，选取你生活的片断，以父亲为话题写一篇不少于600字的习作，写好后请你爸爸修改。

⧈ 综合方法主要用于分析目标分析中确定为什么的单个步骤

教学目标：

1、通过复述、朗诵和分析，感悟文中深深洋溢的父子之情。

2、赏析关键字词，学习作者朴实又包含深情的语言表达。

3、学习作者摄取精彩片段构思的方式，即以小见大法。

教学重点：

走进文本感悟文中的父子深情。

教学难点：

赏析并学习作者朴实又深情的语言

教学过程：

1、导入：《甜甜的泥土》中母亲用执着的爱融化了雪土下的糖果，《我的'母亲》中母亲用严厉而温润的爱促我成长……但家庭的温情中除了母爱还有一种爱，它深沉、厚重也不乏细腻，那，就是父爱。

朱自清先生曾这样说；“父爱是一条细细的无声流淌着的河流。”今天，我们就随同作者，走近他的父亲，去感受父亲心窝里的那份温情。

2、“忆父亲的事”：

请同学复述文章中提到了关于父亲的那几件事。（失业奔丧、车站送别、执意买桔、临终书信。点评时紧扣复述的要求）

3、“忆父亲的行”：

“父爱是一条细细的无声流淌着的河流”，所以父亲父亲更多用的是无声的语言在表达着他的情愿。请同学们通读全文，选择文中一两处父亲最让你感动的动作和大家一起分享。

①蹒跚地走、慢慢探、穿过铁道，爬上月台、用两手攀着、两脚再向上缩

②先将桔子散放在地上、慢慢爬下、再抱起桔子走

③拣定了靠车门的一张椅子、将他给我做的紫毛大衣铺好坐位

④将桔子一股脑儿放在我的皮大衣上、扑扑衣上的泥土

用情朗诵这些文字。

4、“忆父亲的话”：

父亲的爱是无声的，但并非无言的。请细细体会文中父亲那几句不多的话语，你能从中体会出父亲的怎样爱？

①“事已如此，不必难过，好在天无绝人之路！”

②“不要紧，他们去不好！”

③“我买几个桔子去。你就在此地，不要走动。”

④“我走了，到那边来信！”

⑤“进去吧，里边没人。

⑥“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，诸多不便，大约大去之期不远矣。”

用情朗诵这些语言。

5、“悟父亲的情”：请根据你对父亲言行的理解，走进父亲的内心世界。

6、总结和拓展

动人的亲情不仅洋溢在文字中，也常伴在我们的生活中。请你学习作者的写作方法，叙写一段文字。

要求：

1、紧扣亲情，内容真实

2、从截取小的生活片段入手进行创作

3、在朴素的动作和语言描写中传递真情

⧈ 综合方法主要用于分析目标分析中确定为什么的单个步骤

《背影》教学设计

教材分析:本文选自人教版八年级上册第二单元第二篇课文，这一单元五篇课文都是以爱为主题的叙事性散文。五篇课文诉说的都是对普通人，尤其是对弱者的关爱。本单元阅读教学，要求学生从课文中感悟到“爱”，培养自己的爱心和同情心，从而陶冶自己美的情操。

《背影》是朱自清先生于1925年写的一篇纪实性散文，作者另辟蹊径，选择“背影”这一特殊的角度来描写父亲，在特定的环境下把父亲的背影定格，在朴素的文字蕴含深沉的父爱。

在教学过程中，除了引导学生理解文章中深挚的父爱，更重要的是以本文为契机引导学生感悟身边的亲情，抒写身边的亲情！

学情分析：现在生活条件好了，多数学生都是独生子女，因而总是被父母浓浓的爱包裹着，他们习惯了被爱，总觉得一切都是理所当然，很少真切的来体验一下父母的拳拳爱子之情；不过本文是写实的，贴近生活，中学生已经有一定的感悟能力，应该是能够理解文章中的感情，也能延伸到自己的生活中，感悟自己身边的亲情的！

教学目标：

1、知识与技能：

(1)了解有关作者的文学常识

(2)学习本文抓住人物形象的一个特征在特定的环境下进

行细致描写的特点

(3)积累重点的生字词

2、过程与方法：

(1)整体感知，深入探究，自主合作探究

(2)细读文本，理解关键的语句所表达的感情

情感、态度、价值观：

(1)感受文章中所表现的父子之间的亲情

(2)沟通个体体验，感悟亲情，抒写亲情

教学重点：

理解融于字里行间的真挚、深厚的父子之情。

教学难点：

把握文中对父亲背影的细节描写，体味父子之间浓厚的深情。

课时安排：

2课时

教学过程：

一、激趣导入

同学们，上课之前，老师给大家带来了一首非常动听的歌曲，希望大家仔细聆听，认真体味！

播放歌曲《父亲》

（意图：这首歌的歌词浅显、朴实，贴近生活，让学生在优美、感人的音乐声中领会父母的爱，从而激情激趣。）

同学们，在我们的人生经历中，父母肯定给与了许许多多的关爱，他们爱得朴实，爱得简单，也许如同歌中唱的，只是那一碗粗茶淡饭，也许是一个模糊的背影……

或许这些都不被太多的人关注，却深深印在了散文名家朱自清先生的心中，今天我们一起来学习朱自清先生的一篇脍炙人口的散文《背影》，让我们在那淡淡的背影中去感受深挚的父爱！

二、走进文本，走近父爱

1、速读课文，找出本文的线索是什么？主要写谁？

明确：背影父亲

2、文章以“背影”为题，以“背影”为线索，那么请大家找一找文章一共几次写到“背影”？比一比，谁最快（小组协作完成）

明确：

四次惦记背影（1）——思念父亲—虚写

刻画背影（6）——望父买橘—实写

惜别背影（6）——父子分别—实写

再现背影（7）——别后怀念—虚写

第一次，开篇点题，写最不能忘记的便是父亲的背影

第二次，着力刻画望父买橘的背影，这一刻终于体会到了父亲深深的爱

第三次，分别后，目送父亲背影消失在人流之中，依依惜别背影，惜别父亲

第四次，看到父亲的来信，想起了父亲的种种好处，在晶莹的泪光中再现了父亲的背影

1、课文的线索是背影，那么本文除了写背影之外，还选取了哪些素材，另外还描写了什么？

明确：临别时的家境

祖母去世——父亲赋闲——家境惨淡

描写惨淡的家境，渲染了一种黯淡，悲凉的气氛！

2、众多的背影中，你认为哪一次的.背影最让你感动？为什么？有感情的朗读这一部分，并勾画出你认为最吸引你的词句。

播放视频：《背影》

（意图：大山里的孩子，或许有许多还从来没有见过火车，所以不理解父亲攀爬月台到底有多不容易，观看视频，可以让大家身临其境，真切感受到父亲的那一份艰难，从而更好地领会父亲一言一行中所传递出来的父爱。）

明确：

穿着：体现父亲沉重而困窘的现状

动作：“探、穿、攀、缩、倾”等一系列的动作描写，让我们看到了一个艰难的却又非常努力的背影，这是一个爱子情深，近乎固执的背影！

语言：简单的三句话，是父亲无微不至的关心的体现，朴实平淡的语言中饱含父亲那一片爱子深情。

（意图：抓住文章中的关键词句，具体分析，学习作者用细节描写刻画人物的方法）

追问：读过课文之后我们发现，其实全文对父亲的语言描写只有为数不多的几句，你能找出来吗？品一品这些语言中有怎样的深意。

明确：五处

第一处（2段）：父亲本身难过，却来安慰我，平淡朴实的语言，体现了父亲对儿子的关爱。

第二处（4段）：父亲当时在巨大的生存压力下忧心如焚，但是儿子在他的心目中高于一切，担心儿子路上有什么闪失，所以犹豫再三，最终决定由自己亲自去送。

第三处（6段）：父亲已经把儿子送上车，已经关照得无微不至了，儿子劝他可以走了，而父亲却还觉得没有尽够新意，看见卖橘子的，便要去给儿子买橘子；过铁道不容易，但只要儿子受用，他也心甘情愿，他还害怕儿子跟出来，忘了行李。

父亲事无巨细，无微不至的关心均源于满腔的爱子之情！

第四处（6段）：关心儿子路途平安，简单一句只是希望儿子能平安到达！

第五处（6段）：担心儿子行李安全，自己独自离去，也不奢求儿子送别，只希望儿子一切平安！

父亲的字字句句，简单，明了，但无不包含着自己拳拳的爱子之情！

父亲深挚的爱子之情，如涓涓细流，浸润心田；作者的刻画细致入微，没有华丽的辞藻，让我们在特定的环境下，从父亲的一言一行中深深领悟！这种手法值得我们借鉴学习！

三、走近作者，感悟父爱

1、父亲的一言一行，都让我们感受到了父爱的伟大，可是作者理解了这一片深切的父爱了吗？哪些地方可以看出来。

明确：不理解—领悟—感念

不理解：(1)“其实我那年已二十岁，北京已来往过两三次，是没有什么要紧的了。”

(2) “我再三劝他不必去”

(3)我暗笑他“迂”，认为自己聪明，让他回去！

等等很多细节的地方都体现我当时对父爱的不理解。

领悟：(1) “我那时真是聪明过分”

(2) “我现在想想，我那时真是太聪明了！”

(3)我的眼泪很快地流下来了；

(4)父亲买橘子时我赶紧去搀了他。

“聪明”反语的手法，突出多年以后我醒悟过来，终于明白了那时父亲的爱；我滑落的眼泪，正是我领悟父爱的最好的见证！

串讲：文中不止一次写到我的眼泪，找出来，仔细体味都包含了我怎样的感情！

第一次：开篇，目睹家中的惨淡家境，想念过世的祖母，想到自己又不能为父分担忧愁，流下了悲哀难过之泪，我们看到一个非常脆弱的不够成熟的年轻人形象。

（见父亲，睹家境，悲祖母——难过之泪）

第二次：之前不理解父爱，还曾暗笑父亲的“迂”“觉得他说话不大漂亮”此次目睹父亲买橘的艰辛，才意识到父亲是如此的不易，父爱如此的深沉，因而深受感动，不禁泪流满面。

（望父买橘，理解父爱——感动的泪）

第三次：分别之时，看到父亲的背影消失在人海之中，格外留恋，惆怅，想到父亲前程艰难，此时留下了感伤、惜别之泪。

（背影远去，依依惜别——惜别之泪）

第四次：收到父亲来信，父亲讲“大约大去之期不远矣”深深触动了作者的心弦，中国有句古话“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”此时年近中年的作者，已经真切地理解了父爱，瞬间的情感激荡使作者泪如泉涌，父亲的背影于是在作者晶莹的泪光中永恒定格！

（再现背影，泪光莹莹——心酸的泪）

深深的父爱打动了我们，或许最让我们感动的是作者对父爱迟到的理解！几经转折，作者才明白了父亲的那份拳拳的爱子之情，不过“迟到总比不到好”！

四、感悟亲情，畅谈感受

今天我们学了朱自清先生的《背影》，在被他们父子深情打动的同时，你们是否对自己身边的亲情有了新的理解和感悟？

学生联系自我实际，畅谈心中感悟！

父亲的背影，儿子的眼泪让我们真切的感受到了父子之间的深情；你们的故事，你们身边的点点滴滴也让我感动不已，让我们学会感悟亲情，理解亲人不同的关爱方式，珍惜亲情、珍惜关爱！

五、发现关爱，抒写亲情

通过大家刚刚认真的感悟，深情的讲述，我们发现其实在我们的生活中，何尝不是处处充斥着一份份深挚的父爱、母爱，类似“背影”的这种另人感动的瞬间和场景也随处可见，让我们提起手中的笔，学学朱自清先生，用我们最朴实的语言，从最细微的点滴着手，记录下这些让人感动的瞬间吧！

课后小随笔：选取身边的一个小场景，学习本文的写作手法，记录自己最真实的感动记忆！

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本人于20xx年11月5日至7日在教育部高校教师网络培训中心参加了为期三天的《统计学导论》精品课程培训，通过李勇教授详细的讲解该课程，作为该门课程的老师，我感觉收获颇丰。不论在专业课程的教学还是课程建设中，都有很大的帮助。现将通过参加本次培训对统计学课程教学的一些心得体会总结如下：

首先：要更新理念，转变策略，适应现代社会对教学的要求

大学教学工作在于“教书育人”，主旨在于育人，但仍需以教学作为前提。教学工作是学校的中心工作，是学校工作的主旨和主线。学校的一切工作都要围绕这个中心，实际教学工作中，要根据学生的心理特征和实际情况，灵活运用各种教学技巧和方法。发挥课堂教学的调控和组织能力;掌握现代教育技术，李教授给大家讲述了在教学中要运用多媒体教学的优势及必要性，在继续学习和实际教学中运用自如;自觉加强中外文化修养，拓宽知识面。同时，要根据教学目标、学生的需要以及当地客观条件，积极地和有创造性地探索有效的教学方法;不断对自己的教学行为进行反思，努力使自己成为具有创新精神的研究型教师。只有在吃透课标、深钻教材、研究学生的前提下，才能做到精心备课，在教学中胸有成竹和有的放矢。

其次，恰当的采用先进的教学方法

首先应该思考的就是运用多种教学方法来提高教学水平，但是在运用这些现代教学方法的同时不能忽略传统的教学方法，正如李教授所说，多媒体课件教学录像不能取代老师的作用，要根据课程的特点做到传统与现代教学方法相结合。再有，我们在教学过程中还可以采用其他教学方法，如互动式，教师引导学生讲;提问式;案例式;课内教学、课外辅导相结合;教师授课和师生研讨相结合;精读指定教材与泛读扩充性资料相结合等等，以便能够更好的来培养学生的自学能力，创新能力，口头表达能力，文字表达等综合能力。

再次，尽量结合经济管理的实际，设置一些应用性问题

根据经管类专业教学需要，我们可以在不同章节设置一些应用问题，可以将时下学生关心的经济数据与概率统计的知识相结合，引导学生理论联系实际。在讲解假设检验问题时，以我国人民币汇率的变化为例，可以让学生分析人民币汇率变化对于我国进出口的影响，以及对于各行业对外贸易波动性的影响;又或者提出近期的物价、房地产等热门话题，让学生去预测政策变化对于某一经济指标的影响。在实际应用过程中让学生去区分Z检验与t检验的差别，均值检验和方差检验的区别。为此可参考国家统计局网站、各地统计年鉴搜集相关数据，建立应用概率统计方向的题库。鼓励学生参加社会调查，并在学期末开设实验报告评讲课。

最后，明确了《统计学》精品课程的建设思路

通过浏览参观李勇教授建设的《统计学导论》精品课程网站和他对建设的国家级精品课程的讲解，对本人的统计学精品课程建设提供了有益的借鉴，相信经过本次培训，我校的统计学建设步伐将进一步加快，使广大学子受益。

总之，这次培训使我受益匪浅，使我更加的清楚的是作为一名教师，应该如何培养新时代的人才，应该如何不断的努力学习、研究和探讨教学理念、教学方法，来提高不断自身的教学水平和教育科学素质。

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统计，从我的理解来看，就是为了探究某件事情，查询某种关系而去进行的数据收集，数据处理和数据分析。不同于以往的数学类课程，统计并不执着于数据的因果关系，更侧重于数据之间的相关关系，最近在读维克托的《大数据时代》，作者也在强调大数据时代是相关关系的时代。所以在这个信息爆炸的年代，统计在大数据中占有很重要的地位，尤其是在计算机的辅助下，我们可以对大样本甚至全体样本进行分析和处理，这就需要我们理解统计，可能不知道原理，但一定要知道在什么地方去运用何种方法。

先抛开以上观念不谈，这学期统计课最喜欢的还是老师在讲课的时候能够时刻把知识连贯起来，从来没有零零散散的讲过某个知识点。为什么会有中位数?它是用来干什么的?中位数和平均数的缺陷是什么?为什么会出现四分位点和箱图?为什么会这么做是我在课上感受最深也是受益最多的地方。

如今学完统计，我自认为能够很清楚的为了某项目的去做调查问卷，基于数据做出合理的处理和分析，然后多样化的表达出来，从而验证我的目的。因为我知道该在什么条件下去做什么分析，有什么缺陷需要做什么去补全。所以，感谢老师给了我一个完整的统计体系，即使以后觉得知识不够用时，我仍能够在当前体系继续完善它。

另外，我养成了看课件，看书先看目录和重点的习惯，以前在这方面做得不是很到位，总是觉得自己足够聪明，什么东西都是直接拿来看，看到好的便觉得不错，也不管整个体系是什么样子的。如今深刻觉得先把知识体系建好的好处，站在全局的角度看问题非常全面，好像在飞机上观察一个城市一般。这也是以前上课所欠缺的，我感觉以前的课程老师也很少注重这方面，总是说今天讲什么，没有前文，也没有后果。

以上两点我觉得比我收获整个统计体系的知识更重要，这是对我学习方法的进一步完善。之后将总结一下我在统计课上学到的知识。

首先是收集数据：其主要的方法就是调查问卷和从网上的数据库中去获得。这两种方式在前两次大作业中我们都尝试过了。现在网络很发达，调查问卷也可以直接发放到网上，也可以很方便的做分层和整群抽样调查。当时做调查问卷感悟最大的是怎样去让问题更有吸引力，我们对有个小组由于做了关于我是歌手这个非常火的题目，所以收到300多份问卷，而我们做的是有关考研班的调查问卷，所以收到的问卷才40多份。当数据收集到之后，一般来讲是做描述性统计，这是一种简单而又直白的，但却富

有表现力的展现方式。可以直接观察到各组之间的优劣和占总体的大小。当时我们组做得大作业是有关全世界各国GDP的。条形图能够反应各国之间的差异，我们很明显能够看到美国的GDP大概是中国的两倍。而通过饼图，最直观的感受是美国GDP占全世界的四分之一，这是个体与总体的比较。

频率表

定性分析条形图

饼图

描述性统计直方图

频率表

定量分析

Ogive

数值特征位置特征离散特征

形态特征

描述性统计下分为定性和定量，所用方法不是很一致，在定量的学习中，我们依次理解了平均数，中位数，四分位数，箱图，方差，标准差，变异系数，偏倚程度。这是一个渐进的过程，平均数对于偏态比较敏感，易受极值的影响，所以我们引用了中位数，相对而言受极值的影响较小。

而平均数和中位数都是一个确切的点，不能表示范围，所以我们有了四分位数，进而再表示为图形就是箱图。但是以上只能表现数据的位置特征，有些时候我们更关系数据的波动和密集程度，比如打靶的成绩。所以就有了方差和标准差，都是表示数据对于平均数的波动程度。对于身高和体重来讲，由于平均数的不同，所以对于不同数据，比如身高和体重，由于基数不一样，方差不一定越大越好，于是又有了变异系数，这样不用的数据也可以比较波动程度。通过位置特征和离散特征，我们就能够将数据的形态特征表现出来。

描述性统计是对单个变量内部特征的处理，从而得到关于单个变量的特性。描述性统计是剩下部分的基础，也就是假设检验和方差分析，或者说研究多变量的基础。

研究多个变量，首先，也是最重要的是验证变量是否符合正态分布。正态和非正态，意味着之后选取的方法将截然不同。正态将会以平均数作为核心，比如ANOVA,LSD等，

非正态则会以秩或者中位数作为核心，主要以sign检验，秩和检验，平均秩检验等非参检验。

方差分析也是一个渐进的的过程。ANOVA是只研究在一个因子下多方案的差异性，LSD就可以研究多个方案两两之间的差异性。之后就是在多个因子下，Block是研究多个无相互作用因子下方案的差异性，factorialexperiment则是能够再在有相互作用下的因子下研究一个因子对于多个方案的差异性。

非参检验也是从最简单的中位数开始，从单变量开始拓展。秩和检验解决了多个方

案，并不配对的问题，比符号秩更具有普适性，但是精确度不如符号秩。K-W则是通过比较各样本和总体平均秩来判定多个方案是否存在差异性。

剩下的就只有相关性分析了，正态的时候用persion，非正态则用spearman，两者之间原理是一样的，只不过一个是用平均值，另一个使用中位数。我们在做军事建模的时候就选用了spearman。

统计学学习心得体会(2)

花几天时间，整体复习了一遍统计学，准确的来说是从第一页开始较为仔细的阅读了一遍《统计学》这本教科书。随后统计为我打开了另一扇窗，让我得以从不同的视角重新思考这门让我痛苦了一个学期的课程。至此统计学不再仅仅是一些无数抽象公式的代名词，而是一门理论联系实际，工作活动中不可或缺的一门重要科学。

《总论》和《统计数据》的内容比较简单，引出概念，复习以往学习过的知识。就在我们放松警惕，大呼统计学一点也不难的时候，《抽样估计》彻底震住了自鸣得意的我们。

理论上来说《假设检验与方差分析》的内容要难于《抽样估计》。但是个人觉得《抽样估计》的行文并不像《假设检验》那么好理解。《统计学》这本书喜欢先向学生介绍很多概念和公式，再将公式引用到例子中来解决问题。然而在介绍公式的同时，学生往往不了解这些公式真正的意义和使用方法，单纯的死记硬背效率颇低。拿《抽样估计》来说，计算抽样平均误差的公式之多，方法之众，让同学们的脑袋混沌了好久。大家私下交流，混沌的原因在于不知道这些公式的来龙去脉，只将条件带入相应的公式计算答案的方法是以前没有经历过的，需要一段时间的适应过程。

《假设检验与方差分析》开篇给同学举了两个例子来阐明假设检验的基本思想。个人认为，这两个例子是点睛之笔。在学习的开头就让学生了解到第五章的基本内容，以及假设检验在实际应用中的意义。就像写小说先抛出一个悬念吸引读者读下去。阅读两个例子后我会不禁思考，如果实际中遇到类似的问题，有什么方法可以避免犯“弃真”或者“采伪”的错误。带着疑问去学习，才是真正的自主学习的过程。

《相关与回归分析》同样吸引人。因为之前我片面的认为相关关系没有确切的规律可循，更不容说计算出事物的内在联系了。然而科学证明，不但相关系数可以计算出来，回归方程也可以用来做分析预测。我想起了一句话：任何学科脱离了统计都将不是科学。只有统计能仅凭现象就能分析归纳出事务的内在联系，给我们呈现出一个更明朗的世界。

《时间序列分析》在我看来是和我的专业---国贸联系最紧密的学科。运用所学到的知识可以分析出公司销售额的各种增长情况，公司的销售额有什么样的季节变化规律，还能建立一个模型对未来的财务情况做出预测。

《统计指数与综合评价》中“综合法指数”的计算用到了《微积分》的相应知识。在《微积分》中不知所云的内容却可以通过统计学的学习恍然谈大悟。多亏了老师深入浅出的讲解，让我在短短一个学期里既巩固了旧知识又学到了许多有用的新知识。

⧈ 综合方法主要用于分析目标分析中确定为什么的单个步骤

为期半个学期的统计学实验就要结束了，这段以来我们主要通过excl的软件对一些数据进行处理，比如抽样分析，方差分析等，心得体会《统计学实验心得体会》。经过这段时间的学习我学到了很多，掌握了很多应用软件方面的知识，真正地学与实践相结合，加深知识掌握的同时也锻炼了操作能力，回顾整个学习过程我也有很多体会。

统计学是比较难的一个学科，作为工商专业的一名学生，统计学对于我们又是相当的重要。因此，每次实验课我都坚持按时到实验室，试验期间认真听老师讲解，看老师操作，然后自己独立操作数遍，不懂的问题会请教老师和同学，有时也跟同学商量找到更好的解决方法。几次实验课下来，我感觉我的能力确实提高了不少。统计学是应用数学的一个分支，主要通过利用概率论建立数学模型，收集所观察系统的数据，进行量化的分析、总结，并进而进行推断和预测，为相关决策提供依据和参考。它被广泛的应用在各门学科之上，从物理和社会科学到人文科学，甚至被用来工商业及政府的情报决策之上。可见统计学的重要性，认真学习显得相当必要，为以后进入社会有更好的竞争力，也为多掌握一门学科，对自己对社会都有好处。

几次的实验课，我每次都有不一样的体会。个人是理科出来的，对这种数理类的课程本来就很感兴趣，经过书本知识的学习和实验的实践操作更加加深了我的兴趣。每次做实验后回来，我还会不定时再独立操作几次为了不忘记操作方法，这样做可以加深我的记忆。根据记忆曲线的理论，学而时习之才能保证对知识和技能的真正以及掌握更久的掌握。就拿最近一次实验来说吧，我们做的是“平均发展速度”的问题，这是个比较容易的问题，但是放到软件上进行操作就会变得麻烦，书本上只是直接给我们列出了公式，但是对于其中的原理和意义我了解的还不够多，在做实验的时候难免会有很多问题。不奇怪的是这次试验好多人也都是不明白，操作不好，不像以前几次试验老师讲完我们就差不多掌握了，但是这次似乎遇到了麻烦，因为内容比较多又是一些没接触过的东西。我个人感觉最有挑战性也最有意思的就是编辑公式，这个东西必须认真听认真看，稍微走神就会什么都不知道，很显然刚开始我是遇到了麻烦。还好在老师的再次讲解下我终于大致明白了。回到寝室立马独自专研了好久，到现在才算没什么问题了。

实验的时间是有限的，对于一个文科专业来说，能有操作的机会不是很多，而真正利用好这些难得的机会，对我们的大学生涯有很大意义。不仅是学习上，能掌握具体的应用方法，我感觉更大的意义是对以后人生路的作用。我们每天都在学习理论，久而久之就会变成书呆子，问什么都知道，但是要求做一次就傻了眼。这肯定是教育制度的问题和学校的设施问题，但是如果我们能利用好很少的机会去锻炼自己，得到的好处会大于他自身的价值很多倍。例如在实验过程中如果我们要做出好的结果，就必须要有专业的统计人才和认真严肃的工作态度。这就在我们的实践工作中，不知觉中知道一丝不苟的真正内涵。以后的工作学习我们再把这些应用于工作学习，肯定会很少被挫折和浮躁打败，因为统计的实验已经告知我们只有专心致志方能做出好的结果，方能正确的做好一件事。

最后感谢老师的耐心指导，教会我们知识也教会我们操作，老师总是最无私最和蔼的人，我一定努力学习，用自己最大的努力去回报。

⧈ 综合方法主要用于分析目标分析中确定为什么的单个步骤

在学习统计学之前，谈起统计我脑袋中就浮现出计数，一大堆枯燥的数字，还有一长串的数学计算式。在我眼中，统计学是一门非常枯燥非常单调的学科，它不像数学那样强调严密的推理和逻辑，而是仅仅需要搜集原始资料，套用数学公式而已，我甚至不是很喜欢这门课程。但是经过一个学期的学习，我对统计学有了全新的认识。我开始意识到统计学在学术研究中，在公司决策中，在国家制定方针政策时??在社会生活的各个方面都发挥着重要作用，我开始了解到统计学是一个理论联系实际的学科，非常具有实践性，统计的原始资料全部来源于实际生活。统计学也是一种成熟的学科，它有它独立而完备的理论体系，它是相当科学的，它是以数学作为它的基本工具，但它有比数学更有实际用途，它可以对生活中大量的无序的数据进行分析，找出它们的规律，从而为研究、决策提供基本的依据，它是其他学科的一切理论的基础和来源。

期末，老师布置了分组调查问题的任务，我们小组分工地完成了大学生男女婚恋观的差异，通过一整套的调查流程，从问卷设计、寻找答卷人、调查结果对比以及综合分析，带着问题去寻找答案并得出结论，是一件很意义的事情。

因为要考试，所以花几天时间，整体复习了一遍统计学，准确的来说是从第一页开始较为仔细的阅读了一遍《统计学》这本教科书。随后统计为我打开了另一扇窗，让我得以从不同的视角重新思考这门让我痛苦了一个学期的课程。至此统计学不再仅仅是一些无数抽象公式的代名词，而是一门理论联系实际，工作活动中不可或缺的一门重要科学。

总论和统计数据的内容比较简单，引出概念，复习以往学习过的知识。理论上来说假设检验与方差分析的内容要难于抽样估计。但是个人觉得《抽样估计的行文并不像假设检验》那么好理解。统计学这本书喜欢先向学生介绍很多概念和公式，再将公式引用到例子中来解决问题。然而在介绍公式的同时，学生往往不了解这些公式真正的意义和使用方法，单纯的死记硬背效率颇低。拿抽样估计来说，计算抽样平均误差的公式之多，方法之众，让同学们的脑袋混沌了好久。大家私下交流，混沌的原因在于不知道这些公式的来龙去脉，只将条件带入相应的公式计算答案的方法是以前没有经历过的，需要一段时间的适应过程。相关与回归分析同样吸引人。因为之前我片面的认为相关关系没有确切的规律可循，更不容说计算出事物的内在联系了。然而科学证明，不但相关系数可以计算出来，回归方程也可以用来做分析预测。我想起了一句话：任何学科脱离了统计都将不是科学。只有统计能仅凭现象就能分析归纳出事务的内在联系，给我们呈现出一个更明朗的世界。

时间序列分析在我看来是和我的专业---会计联系最紧密的知识。运用所学到的知识可以分析出公司销售额的各种增长情况，公司的销售额有什么样的季节变化规律，还能建立一个模型对未来的财务情况做出预测。

这么快一个学期统计学的学习就结束了，我才刚刚了解统计学，我知道统计学知识还能运用到店铺开设选址等等的问题上，这是我比较感兴趣的，所以我以后还要继续深入了解统计学，并且运用它服务生活。

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